維修服務(wù)
為客戶提供專業(yè)、迅捷、周到、
優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品售前和售后服務(wù)
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服務(wù)宗旨
為客戶提供專業(yè)、迅捷、周到、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品售前和售后服務(wù)。
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服務(wù)范圍
凡通過正規(guī)銷售渠道購買的信捷產(chǎn)品，在保修期內(nèi)享受我公司提供的售后服務(wù)。
保修規(guī)定
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服務(wù)響應(yīng)
當(dāng)維修部接到維修品，以將維修品登記系統(tǒng)后一日起，5-7個工作日內(nèi)返回；如有收費(fèi)產(chǎn)品，以維修部收到客戶收費(fèi)確認(rèn)回傳后，3個工作日內(nèi)返回（不含在途時間）。
另外如遇以下特殊情況：
特殊型號電機(jī)維修時間需要兩周（不含在途時間）；
客戶端寄過來數(shù)量較多的產(chǎn)品，維修部會聯(lián)系客戶協(xié)商確定處理周期（不含在途時間）；
如因零配件短缺或個別故障復(fù)雜不能當(dāng)場維修，維修人員與用戶協(xié)商，適當(dāng)延長維修時日，一般情況下維修請求都將在10-15個工作日內(nèi)完成（不含在途時間）。
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不保修范圍
產(chǎn)品整機(jī)或部件已經(jīng)超出免費(fèi)保修期；
產(chǎn)品標(biāo)簽不易辨認(rèn)，無標(biāo)簽或標(biāo)簽有私自涂改撕毀現(xiàn)象；
產(chǎn)品被私自拆卸、修理過；
由于電壓或電流不穩(wěn)定而造成的產(chǎn)品燒毀損壞；
未按說明書要求，錯誤或不當(dāng)使用、保管、保養(yǎng)或操作產(chǎn)品造成的故障或損壞非產(chǎn)品所規(guī)定的工作環(huán)境造成的故障或損壞；（例如：溫度過高、過低；過于潮濕或干燥；海拔過高；非正常的物理壓力，電磁干擾，供電不穩(wěn)，靜電干擾，零地電壓過大，輸入不適合的電壓等）
因意外因素或人為原因?qū)е碌墓收匣蛭锢硇該p壞；（操作失誤、劃傷、搬運(yùn)、磕碰、摔傷、擠壓、變形等）
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保修范圍
保修期內(nèi)，非用戶原因造成的故障免費(fèi)維修，具體結(jié)論以維修報告為準(zhǔn)。
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填寫維修信息
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郵寄維修品
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接收維修品
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維修品檢測
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維修費(fèi)用報價
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維修費(fèi)用支付
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工程師維修
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維修發(fā)貨
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注意事項
1. 有特殊要求請務(wù)必寫明，如：保留程序、保留參數(shù)等
2. 在寄修時請務(wù)必填寫公司抬頭、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、收貨地址等關(guān)鍵郵寄信息
3. 不得隨意撕毀產(chǎn)品標(biāo)簽，如有產(chǎn)品無標(biāo)簽或標(biāo)簽?zāi)：煌扛?，視為無三包服務(wù)需收取相應(yīng)的維修費(fèi)用
4. 客戶不得隨意拆機(jī)或拆焊產(chǎn)品主板，如有該現(xiàn)象需收取相應(yīng)的維修費(fèi)用
5. 客戶請?zhí)峁┬杈S修產(chǎn)品故障現(xiàn)象、使用工況以便我們重點檢查
6. 請妥善包裝故障品，運(yùn)輸中造成的問題，請與快遞公司協(xié)商解決
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嚴(yán)正聲明
1. 我公司從未在淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等電子商務(wù)平臺授權(quán)經(jīng)銷商或網(wǎng)絡(luò)渠道商銷售我公司產(chǎn)品。
2. 在網(wǎng)絡(luò)平臺等非信捷正規(guī)經(jīng)銷渠道上所購產(chǎn)品，不能享受信捷公司產(chǎn)品三包售后服務(wù)。
3. 用戶購買的信捷正品貨物，請保證產(chǎn)品外觀完好，序列碼完整。
4. 凡無序列碼或序列碼不完整的，信捷公司均不認(rèn)定為正品，不能享受售后服務(wù)。
收件人維修部
收貨地址無錫市濱湖區(qū)胡埭鎮(zhèn)劉塘路9號
信捷電氣
收貨電話051085581523 
維修咨詢400-885-0136
